Urzędomat Starostwa Powiatowego w Gnieźnie to szybki i łatwy sposób na odbiór dowodu rejestracyjnego pojazdu. Jak się okazuje, samorządowa innowacja była strzałem w dziesiątkę. Od 10 stycznia z opcji odbioru dowodu rejestracyjnego skorzystało ponad 600 osób, z czego zdecydowana większość odebrała dokument w ciągu 48 godzin, najczęściej po godzinach pracy urzędu. Najwięcej interesantów korzysta z urządzenia w dni robocze, w godzinach od 15.00 do 19.00, ale są oczywiście klienci, którzy po dowód rejestracyjny przyjeżdżają w weekend.
Urzędomat, jako jeden z pierwszych w kraju przeszedł aktualizację, dzięki której usprawniono funkcjonowanie urządzenia. Liczba osób wybierających ten sposób odbioru dokumentów rośnie, co powoduje, iż zmniejsza się z kolei liczba interesantów oczekających na odbiór dokumentów bezpośrednio w Wydziale Komunikacji i Transportu. Warto podkreślić, że te działania usprawniają system obsługi klientów wydziału, tym bardziej, że od początku roku znacząco wzrosła liczba wydanych dowodów rejestracyjnych – o blisko 25% oraz liczba przyjętych zawiadomień o zbyciu pojazdu o ok. 20%.
Aby uniknąć konieczności ponownej wizyty w urzędzie, podczas składania wniosku o dowód rejestracyjny, należy wybrać, czy chce się odebrać ten dokument w okienku, czy w urzędomacie. Kiedy gotowy dokument dotrze do urzędu, pracownicy umieszczą go w maszynie, a SMS z kodem PIN do otwarcia skrytki zostanie wysłany na podany wcześniej przez odbiorcę numer telefonu. Dowód oczekuje na odbiór 48 godzin – przypominają urzędnicy.
Popularność urzędomatu sprawiła, że Wydział Komunikacji i Transportu na bieżąco wprowadza rozwiązania, mające na celu poprawę obsługi. W tym celu uruchomiono między innymi telefoniczną rezerwację wizyt w zakresie rejestracji pojazdów dla osób fizycznych pod numerem telefonu 61 424-07-09.
